Customer Service Coordinator (m/w/d) – Technischer Kundensupport Medizintechnik in Unterschleißheim bei München

This is where your work makes a difference.

At Baxter, we believe every person—regardless of who they are or where they are from—deserves a chance to live a healthy life. It was our founding belief in 1931 and continues to be our guiding principle. We are redefining healthcare delivery to make a greater impact today, tomorrow, and beyond.

Our Baxter colleagues are united by our Mission to Save and Sustain Lives. Together, our community is driven by a culture of courage, trust, and collaboration. Every individual is empowered to take ownership and make a meaningful impact. We strive for efficient and effective operations, and we hold each other accountable for delivering exceptional results.

Here, you will find more than just a job—you will find purpose and pride. 

Für unser Team Customer Service suchen wir Sie als

Customer Service Coordinator (m/w/d) – Technischer Kundensupport Medizintechnik in Unterschleißheim bei München

Bei Baxter steht eines im Mittelpunkt: das Leben der Menschen zu verbessern – durch Medizintechnik, die den Klinikalltag sicherer, effizienter und menschlicher macht.

Unsere Lösungen im Bereich Krankenhausausstattung – darunter OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten und Monitoring-Systeme – sind essenziell für die moderne Patientenversorgung.

Doch hinter jeder erfolgreichen Anwendung steht ein starkes Serviceteam, das schnell, präzise und zuverlässig arbeitet.

Wenn Sie Freude daran haben, Serviceeinsätze zu koordinieren, technische Herausforderungen zu lösen und täglich direkten Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten, dann werden Sie bei uns gebraucht – im Herzen des medizinischen Servicegeschäfts.

Als Customer Service Coordinator (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen. Ihr Ziel: Reibungslose Abläufe, zufriedene Anwender und nachhaltige Lösungen im Klinik- und MedTech-Umfeld.

Ihr Einsatz sorgt dafür, dass Operationssäle hell leuchten, Patienten sicher liegen – und Kliniken sich auf ihre Technik verlassen können.

Ihre Aufgaben

• Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen für unsere Produkte im Bereich OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten und Patientenmonitoring-Systeme
• Entgegennahme und Priorisierung eingehender Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, CRM) – schnell, freundlich und lösungsorientiert
• Technischer Remote-Support (Level 1): Unterstützung bei der Fehlerdiagnose, Konfiguration, Ersatzteilidentifikation und einfachen Problemlösungen
• Enge Abstimmung mit Servicetechnikern, Vertrieb und Partnerunternehmen, um Kundenbedürfnisse effizient umzusetzen
• Dokumentation von Serviceaufträgen, Reklamationen und Kundeninteraktionen nach internen Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
• Terminabstimmung, Auftragsverwaltung und Unterstützung bei RMA- und Depot-Prozessen
• Analyse von Serviceleistungen und Unterstützung bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Medizintechnik, Elektrotechnik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceumfeld, idealerweise in der Medizintechnik oder Krankenhausausstattung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Affinität zu IT- und Netzwerktechnologien (Windows, Gerätekonnektivität, Supportumgebungen)
• Kundenorientierte Kommunikation, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an Teamarbeit und lösungsorientiertem Denken

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen MedTech-Unternehmen
• Umfassende Einarbeitung und Produkttrainings zu unserem gesamten Portfolio (OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten, Monitoring-Systeme)
• Moderne Arbeitsmittel, digitale Tools und flexible Arbeitsformen
• Attraktive Vergütung, Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsprogramme
• Eine Kultur, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und nachhaltigem Erfolg aufbaut

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Medizintechnik – mit Technik, die Leben rettet, und Service, der begeistert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser Online System. 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Heike Bisschop unter Heike_Bisschop@baxter.com

#IND-DACH

#LI-BH1

Equal Employment Opportunity

Baxter is an equal opportunity employer. Baxter evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability/handicap status or any other legally protected characteristic.

Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.

Recruitment Fraud Notice

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.